Les xarxes socials han deixat de ser només un canal per connectar amb la comunitat. Ara són, cada cop més, una botiga digital on les marques poden vendre directament, sense necessitat de portar l’usuari a un web extern. És el que coneixem com a social commerce, una tendència que ha vingut per quedar-se i que està transformant la manera com comprem —i com venem.

Què és exactament el social commerce?

Parlem de social commerce quan la compra es fa sense sortir de la plataforma social. És a dir, l’usuari veu un producte en un post, un vídeo o una història, i pot finalitzar la compra amb uns pocs clics, dins d’Instagram o TikTok mateix.

Això suposa un canvi important respecte a l’ecommerce tradicional, on el procés passava sí o sí per una web. Amb aquesta nova manera de vendre, es redueixen friccions, escurcen recorreguts i s’aprofita l’atenció del moment.

Per què està creixent tant?

Aquest model s’adapta perfectament als hàbits de consum actuals. Les noves generacions (i no només elles) passen moltes hores a les xarxes i prenen decisions de compra inspirades per continguts visuals, creadors digitals o anuncis ben integrats.

Les noves generacions —especialment els millennials i la generació Z— passen una part important del seu dia a Instagram, TikTok o Pinterest. No només hi consumeixen contingut d’entreteniment, sinó que també descobreixen marques, comparen opcions i es deixen influenciar per creadors digitals amb qui connecten emocionalment. Aquest tipus de consum és molt més visual, ràpid i espontani, i això fa que el social commerce encaixi com un guant.

Les pròpies plataformes han sabut veure aquest canvi i han adaptat les seves funcionalitats per facilitar la compra directa dins de l’app. Ja no cal sortir de la xarxa social per visitar una botiga online: ara podem veure un vídeo, fer clic a una etiqueta de producte i finalitzar la compra en pocs segons, tot des del mateix entorn. Això elimina barreres, redueix passos i, sobretot, aprofita l’impuls del moment, quan l’interès del consumidor està al punt més alt.

Una oportunitat per a les marques

El social commerce obre noves portes, especialment per a marques petites o mitjanes que busquen vendre sense grans inversions en desenvolupament web. Però cal tenir en compte que no es tracta només de mostrar productes: el contingut ha de ser atractiu, rellevant i pensat per convertir.

Els vídeos curts, els testimonis reals, les col·laboracions amb influencers i la interacció constant amb la comunitat són elements clau per generar confiança i motivar la compra.

Cap a un nou model de compra impulsiva (i emocional)

Comprar dins d’una xarxa social no és només més ràpid; també és més emocional. L’usuari es deixa portar per allò que veu, pel que li inspira i per la sensació de proximitat. Per això, les marques han de trobar l’equilibri entre vendre i connectar, entre oferir productes i explicar històries.